Kopen op Vintrado

De door u gekochte producten worden geleverd door de verkopende partij, oftewel de Vendor. De Vendor kan een enthousiaste privé verzamelaar zijn die net iets te veel in zijn of haar kelder heeft liggen maar dit kunnen ook restaurants, wijnwinkels, importeurs of producenten zijn. Wij hebben alle Vendors persoonlijk gesproken, hun identiteit geverifieerd en indien nodig is de opslagplaats ter controle bezocht.
Vintrado accepteert betalingen met IDeal, Bankcontact, Maestro, Visa en Mastercard.
Nee, in tegenstelling tot veel online verkopers is het op Vintrado mogelijk vanaf 1 fles te bestellen.
Uw aankoopbedrag staat op een derdenrekening tot op het moment dat u zelf aangeeft dat u de producten in goede orde heeft ontvangen. Wij vragen u dat binnen 48 uur na levering door te geven via uw account of via de email de bevestigingsmail. Mochten we na 48 uur nog steeds niets van u hebben vernomen gaan wij er van uit dat de levering goed is aangekomen. Daarnaast heeft u de mogelijkheid Vendors te beoordelen na uw aankoop. Deze publiek zichtbare beoordelingen geven andere klanten ook het benodigde vertrouwen.
De wijn wordt uiterlijk 2 werkdagen na aankoop verzonden door de Vendor. Dit houdt in dat uw bestelling in Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) binnen drie werkdagen bezorgd wordt. Wij raden u sterk aan om de PostNL app te downloaden, via deze app wordt u het beste op de hoogte gehouden van de huidige situatie van uw bestelling.
Zodra u inlogt op uw Vintrado account kan u bij “mijn bestellingen” zien wat de status van uw bestelling is. Hier kan u ook bekijken wat u precies heeft besteld.
Zodra uw bestelling succesvol is afgerond ontvangt u binnen enkele minuten een bevestigingse-mail. Als u geen bevestigingse-mail heeft ontvangen, zou het kunnen dat deze door uw e-mailinstellingen in het ongewenste postvak is beland. Mocht u nog steeds geen bevestigingsemail hebben ontvangen, log dan in op uw Vintrado account en ga naar “mijn bestellingen”. Controleer of uw bestelling daar staat. Staat u bestelling niet in de lijst? Neem dan contact met ons op via de Vintrado klantenservice.
Vanaf €75.- betaalt u geen verzendkosten. Bij een lager bedrag zijn de verzendkosten €9,00 voor Nederland. Contacteer ons voor de tarieven voor andere landen.
Ja, alle verzendingen zijn verzekerd. Bij eventuele schade zorgen we altijd voor een passende oplossing met 100 procent tevredenheidgarantie.
U ontvangt direct na aankoop een Track & Trace. Deze wordt echter pas actief vanaf het moment dat de Vendor het pakket aan heeft geboden aan PostNL. Dit gebeurt uiterlijk 2 werkdagen na aankoop. Mocht dit onverhoopt na deze periode nog niet zijn gebeurd vragen wij u contact op te nemen met de Vintrado klantenservice.
Is het pakket bij aflevering zichtbaar beschadigd vragen wij u het pakket niet te accepteren zodat dit naar het Vintrado hoofdkantoor wordt gebracht. Log in op uw account en ga naar de desbetreffende bestelling. Geef hier zo snel mogelijk na ontvangst aan dat uw pakket schade heeft opgelopen tijdens het transport. Mocht u het pakket reeds in ontvangst hebben genomen vragen wij u een aantal foto’s te maken van de staat van het pakket en de schade. Deze foto’s, samen met een berichtje over de hoeveelheid flessen die gesneuveld zijn kunt u sturen naar de Vintrado klantenservice. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw bestelling alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Log in op uw account en ga naar de desbetreffende bestelling. Geef hier zo snel mogelijk na ontvangst aan dat de door u ontvangen producten niet overeen komen met de door u bestelde wijnen. Om u zo goed mogelijk te helpen zo snel mogelijk uw bestelling alsnog in huis te krijgen vragen wij u een aantal foto’s te maken van de wijnen die u heeft ontvangen. Deze foto’s, samen met een berichtje kunt u sturen naar de Vintrado klantenservice. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw bestelling alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen en samen een oplossing te vinden voor de foutief geleverde flessen.
Vintrado is een platform gericht op de consument, hierdoor kunt u als bedrijf niet zonder BTW bij ons bestellen. Als bedrijf in Nederland kunt u wel in uw account uw bedrijfsnaam en BTW-nummer ingeven zodat u de BTW kunt terugvorderen.
Nee, Vintrado werkt met vaste eerlijke prijzen ongeacht de aantallen.
Veel van de producten op Vintrado zijn gelimiteerd beschikbaar en dus op = op.
Nadat een wijn door de producent is gebottled ontwikkelt deze zich op fles verder. Tijdens dit rijpingsproces nemen de tannines af ontwikkelt een wijn secondaire en tertiaire aroma’s. Het perfecte moment om uw flessen te ontkurken is afhankelijk van de druif, regio, vinificatie, wijnmaker maar ook uw persoonlijke smaak. Met deze indicatie proberen wij een richting te geven maar alleen u weet hoe u uw wijn het liefst drinkt.
Mocht u om wat voor reden dan ook twijfels hebben bij een product of Vendor vragen wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met de Vintrado klantenservice.
Jazeker, meld u aan en wij nemen contact met u op.

Verkopen op Vintrado

Iedereen die gerechtigd is om alcohol aan te schaffen kan op Vintrado kopen. Dit kan zowel de consument als een restaurant, distributeur of wijnwinkel zijn.
Het aanbieden van uw wijnen op Vintrado is gratis. Pas als u een wijn verkocht heeft wordt er een kleine commissie berekend. Interesse om het professioneler aan te pakken? Dan zijn er ook betaalde abonnementen. Meer informatie vindt u hier.
Meld u aan en wij nemen contact met u op!
Vintrado ontvangt meteen na aankoop de betaling van de koper. Deze komt op een derdenrekening te staan totdat de bestelling is ontvangen en goedgekeurd door de koper. Op dat moment wordt de betaling naar u overgemaakt. U hoeft u dus geen zorgen te maken dat de koper niet betaalt.
U kunt wijnen aanbieden vanaf €1,00. In verband met verzendkosten is deze categorie zelden interessant. Vintrado is gespecialiseerd in de categorie vanaf €15.-.
Nee, u bepaalt zelf hoeveel flessen u aanbiedt op Vintrado. We vragen wel om alle flessen op voorraad te hebben zodat deze binnen 2 werkdagen verzonden kunnen worden.
Ja, zolang de producten niet verkocht zijn kunt u de wijnen terugtrekken. In uw account ziet u de door u te koop aangeboden wijnen, waar u ook de status kunt veranderen. Het moment dat u één of meerdere flessen heeft verkocht is dit niet meer mogelijk.
Iedere fles is anders. Zo kan het zijn dat het etiket is verouderd, de capsule is beschadigd of het vulniveau van een oudere fles wijn lager is geworden. Allemaal zaken die voor een koper relevant zijn. Kopers willen immers zien wat ze daadwerkelijk krijgen. Zorg ervoor dat het item goed verlicht is en dat er geen weerkaatsing te zien is van flitslicht. Het item dat u verkoopt, is misschien in perfecte staat, maar als u onscherpe en korrelige foto's gebruikt, zal dit de verkoop van uw item niet te goede komen.
De prijs van wijn varieert enorm tussen regio’s, sub-regio’s, jaargangen en producenten. Om een idee te krijgen wat uw wijn ongeveer waard is, biedt het internet vaak uitkomst. Websites als www.wine-searcher.com zijn handig om een indicatie te krijgen. Vintrado vraagt u deze prijzen te bekijken en uw producten niet duurder te positioneren dan 15% boven de goedkoopste aanbieder op de Nederlandse markt. Dit wordt door Vintrado gecontroleerd alvorens uw product zichtbaar wordt op het platform. Mocht u begeleiding nodig hebben om de prijzen van uw flessen te bepalen staat het Vintrado team voor u klaar.
Ja, het is essentieel dat de jaargang die u aanbiedt ook de jaargang is die verzonden wordt. De koper staat volledig in zijn recht om het product te weigeren als de jaargang niet correct is.
Als uw aanbod na een aantal weken nog steeds niet verkocht is kan dit verschillende redenen hebben. Controleer allereerst of de informatie op de advertentie compleet is en of er een goede flesfoto beschikbaar is. Mocht dit goed zijn ingevuld zou het ook kunnen dat de door u bepaalde prijs te hoog is ten opzichte van andere aanbieders op het Vintrado platform of elders in de markt. Controleer dit en pas indien nodig uw prijs naar beneden aan.
Gefeliciteerd met uw eerste verkoop via Vintrado. U heeft een email ontvangen met de details van de bestelling. Controleer deze goed op aantal flessen, flesformaat en jaargang. Bij de bevestiging ontvangt u ook een PostNL label. Dit label kan gebruikt worden op alle bestellingen, ongeacht de hoeveelheid flessen zolang het om 1 pakket gaat. Na het inpakken en plakken van de verzendsticker is het aan u om het pakket binnen 48 uur naar een PostNL punt te brengen voor verzending.
Hoe eerder u de bestelling verzendt, hoe sneller u uw betaling ontvangt. Op het moment dat de koper het pakket heeft ontvangen gaat de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in. Hierna maken wij het verkoopbedrag min de commissie naar u over.

Bel of mail ons


info@vintrado.com
+31 (0)20 2417 050

Vintrado

Prof. J.H. Bavincklaan 7
1183 AT Amstelveen
KvK# 82426414