Terugbetalingsbeleid

Al onze verkopers hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen als iets niet naar wens is.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, en in de originele verpakking zitten. U hebt ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig.

Neem contact met ons op via info@vintrado.com om een retourzending naar onze verkoper te starten. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel voor de retourzending en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor vragen over retourzendingen altijd contact met ons opnemen via info@vintrado.com.

Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalwijze, minus de retourverzend-, verwerkings- en verpakkingskosten. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Onze verkopers worden pas betaald nadat u de producten heeft ontvangen.